Términos del servicio
Aviso de Uso de Productos
Kyena
Los productos comercializados por Kyena están diseñados como cosméticos de cuidado de la piel para mejorar la apariencia general de la piel cuando se utilizan correctamente y de forma constante.
Antes de utilizar cualquier producto, recomendamos leer cuidadosamente las instrucciones y seguir las indicaciones de uso.
1. Prueba de compatibilidad (Patch Test)
Antes del primer uso, se recomienda realizar una prueba de compatibilidad en una pequeña zona de la piel para verificar que no exista sensibilidad o reacción adversa.
Para realizar la prueba:
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Aplica una pequeña cantidad del producto en una zona discreta de la piel (por ejemplo, detrás de la oreja o en el antebrazo).
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Espera 24 horas.
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Si no aparece irritación, enrojecimiento o molestia, el producto puede utilizarse normalmente.
Si se presenta cualquier reacción adversa, suspende el uso del producto inmediatamente.
2. Uso adecuado del producto
Para obtener los mejores resultados, los productos deben utilizarse:
• Siguiendo las instrucciones indicadas en el envase o en la tienda
• Como parte de una rutina constante de cuidado de la piel
• En las cantidades recomendadas
El uso excesivo o incorrecto de productos cosméticos puede provocar irritación o sensibilidad en la piel.
3. Resultados y expectativas
Los resultados de los productos cosméticos pueden variar según:
• Tipo de piel
• Rutina de cuidado personal
• Constancia en el uso
• Factores externos como exposición solar, alimentación o estilo de vida
Los productos de Kyena están formulados para mejorar progresivamente la apariencia de la piel, pero los resultados pueden variar entre personas.
4. Uso en piel sensible o condiciones dermatológicas
Si tienes piel sensible, alergias conocidas o alguna condición dermatológica, recomendamos consultar previamente con un profesional de la salud antes de utilizar cualquier producto cosmético.
5. Suspensión del uso
Se recomienda suspender el uso del producto si se presenta:
• Irritación persistente
• Ardor
• Enrojecimiento intenso
• Cualquier reacción adversa
En caso de duda, se recomienda consultar con un especialista.
6. Uso externo
Los productos de Kyena son exclusivamente para uso externo.
Evitar el contacto directo con los ojos.
En caso de contacto accidental, enjuagar con abundante agua.
7. Conservación del producto
Para preservar la calidad del producto:
• Mantener en un lugar fresco y seco
• Evitar exposición directa al sol o calor extremo
• Mantener fuera del alcance de niños
Responsabilidad sobre condiciones de salud y uso de los productos
Responsabilidad sobre condiciones de salud y uso de los productos
El cliente reconoce que los productos ofrecidos por [Nombre de la Empresa] son cosméticos de uso tópico y que los resultados pueden variar según las características individuales de la piel. La empresa no se hace responsable por efectos adversos, reacciones o resultados negativos derivados del uso de los productos en personas con condiciones dermatológicas preexistentes o cualquier otra condición que pudiera aumentar el riesgo de efectos adversos.
Asimismo, la empresa no garantiza la idoneidad de los productos para casos particulares y no se responsabiliza por el uso de los mismos sin la previa consulta con un dermatólogo o profesional de la salud calificado.
Incluso en personas sin condiciones especiales, con piel normal, la empresa no se hace responsable por efectos negativos sobre la piel, dado que los productos cuentan con registro sanitario y han sido garantizados por el proveedor en cuanto a su calidad y seguridad. La responsabilidad sobre la seguridad y calidad de los productos recae, en primera instancia, en el proveedor que los suministra.
Aceptación del cliente
Al realizar la compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones de uso y advertencias, reconociendo los riesgos asociados al uso de los productos.
Limitación de responsabilidad por uso o almacenamiento
La empresa no se responsabiliza por efectos adversos derivados del uso inadecuado, almacenamiento incorrecto, alteración de los productos por parte del cliente o combinación con otros productos no recomendados.
Exclusión de garantía de resultados específicos
Los resultados pueden variar según cada persona. La empresa no garantiza resultados específicos ni efectos estéticos determinados, incluyendo firmeza, luminosidad, reducción de arrugas, manchas o líneas finas.
Advertencia sobre alergias e ingredientes
El cliente es responsable de revisar los ingredientes de los productos antes de su uso y suspender su aplicación de inmediato si se presentan reacciones alérgicas, irritación excesiva o sensibilidad.
Jurisdicción y ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Términos de Servicio
Kyena
1. Objeto y Ámbito de Aplicación
El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso que regulan el acceso, navegación, utilización y contratación de productos ofrecidos a través del sitio web titularidad de Kyena (en adelante, “la Empresa”), así como las relaciones comerciales entre la Empresa y los usuarios que realizan compras a través del mismo (en adelante, el “Usuario”).
El acceso y uso del sitio web implica la aceptación plena de los presentes términos, así como de cualquier otra política o aviso legal publicado en el sitio.
Las relaciones comerciales derivadas de las compras realizadas a través del sitio web se regirán por la Ley Federal de Protección al Consumidor de México, así como por cualquier otra normativa aplicable en materia de comercio electrónico.
2. Condición de Usuario y Aceptación de los Términos
El acceso, navegación o uso del sitio web atribuye la condición de Usuario, implicando la aceptación expresa, plena y sin reservas de todas las disposiciones contenidas en los presentes Términos de Servicio.
El Usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable, conforme a la legislación aplicable, la buena fe, el orden público y los presentes términos.
3. Capacidad legal del Usuario
El Usuario declara que posee capacidad legal suficiente para celebrar contratos y realizar compras a través del sitio web.
Asimismo, el Usuario garantiza que los datos proporcionados durante el proceso de compra son veraces, exactos y actualizados, asumiendo cualquier responsabilidad derivada de la información incorrecta proporcionada.
4. Proceso de compra
La formalización de un pedido se considerará realizada cuando el Usuario complete el proceso de compra y reciba una confirmación electrónica del pedido.
Dicha confirmación acredita la recepción de la solicitud de compra, pero no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido, la cual estará sujeta a la verificación de disponibilidad de producto, validación del pago y comprobación de los datos facilitados.
Kyena se reserva el derecho de rechazar, cancelar o suspender cualquier pedido en los siguientes casos:
• Sospecha de fraude o actividad ilícita
• Errores en la información proporcionada
• Problemas técnicos en el proceso de pago
• Falta de disponibilidad de producto
• Imposibilidad logística de entrega
5. Precios y métodos de pago
Los precios mostrados en el sitio web corresponden al importe del producto en el momento de la compra.
Los métodos de pago disponibles serán indicados durante el proceso de compra.
Kyena no será responsable de errores derivados del uso indebido de tarjetas, cuentas o métodos de pago electrónicos por parte del Usuario.
El pedido no será procesado hasta que el pago haya sido confirmado correctamente.
6. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, gráficos, códigos y cualquier otro elemento, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización de dichos contenidos sin autorización expresa de Kyena o de los titulares correspondientes.
7. Uso adecuado del sitio web
El Usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y adecuada, absteniéndose de realizar conductas que puedan:
• Dañar el funcionamiento del sitio web
• Interferir con los servicios ofrecidos
• Vulnerar derechos de terceros
• Utilizar el sitio con fines fraudulentos
Kyena se reserva el derecho de restringir o bloquear el acceso al sitio web a aquellos usuarios que incumplan los presentes términos.
8. Disponibilidad del sitio web
Kyena no garantiza la disponibilidad continua del sitio web ni la ausencia de errores técnicos.
La Empresa podrá suspender temporalmente el acceso al sitio por motivos de mantenimiento, actualizaciones técnicas o causas de fuerza mayor.
Kyena no será responsable de los daños o perjuicios derivados de interrupciones del servicio.
9. Política de devoluciones
Las condiciones relativas a devoluciones, reembolsos y reposiciones se encuentran reguladas en la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio web, la cual forma parte integrante de los presentes Términos de Servicio.
10. Productos cosméticos
Los productos comercializados por Kyena son productos cosméticos de cuidado de la piel.
Estos productos no deben considerarse medicamentos ni tratamientos médicos, y no están destinados a diagnosticar, tratar o curar enfermedades dermatológicas.
Los resultados pueden variar dependiendo del tipo de piel, hábitos de cuidado y constancia en el uso.
Se recomienda consultar el Aviso de Uso de Productos disponible en el sitio web antes de utilizar cualquier producto.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, Kyena no será responsable de:
• Reacciones adversas derivadas del uso incorrecto de los productos
• Uso indebido de los productos por parte del cliente
• Interpretaciones erróneas sobre los resultados esperados
• Interrupciones o fallos técnicos del sitio web
La responsabilidad de Kyena se limitará en todo caso al importe del producto adquirido.
12. Prevención de fraude
Kyena se reserva el derecho de cancelar o suspender pedidos cuando se detecten indicios de fraude, uso indebido de medios de pago o actividad sospechosa.
13. Modificación de los términos
Kyena se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio.
Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.
14. Legislación aplicable
Las relaciones entre Kyena y el Usuario se regirán por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, especialmente por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
15. Resolución de controversias
En caso de controversia o conflicto derivado del uso del sitio web o de las compras realizadas, las partes procurarán resolver la situación de forma amistosa mediante contacto directo con el servicio de atención al cliente.
Si no se alcanza una solución, el conflicto podrá someterse a las autoridades competentes conforme a la legislación mexicana aplicable.